住民票をコンビニ交付サービスで取得するとき

コンビニエンスストア等のマルチコピー機（キオスク端末）で、マイナンバー(個人番号)カードを利用して住民票の写しを取得することができます。

注記1：コンビニ交付サービスで住民票の写しを取得できるのは、本人および同じ世帯の方のみです。代理人が取る場合は、窓口か郵送で取得してください。

取得できる方

本人または同じ世帯の方で、下記の条件を満たす方。

• 甲府市に住民登録している方
• 利用者証明用電子証明書が搭載されている、マイナンバーカードをお持ちの方
• 15歳以上の方
• マイナンバーカードの暗証番号（4桁の数字）がわかる方

注記：マイナンバーカードの交付当日（電子証明書の初期設定当日）はコンビニ交付サービスの利用ができません。マイナンバーカードの交付手続きを行った日の翌日から、コンビニ交付サービスの利用が可能になります。

下記に該当する場合は住民票の写しを取得できません

次の場合は、窓口か郵送で取得してください。

• 転出の手続きをされた方（転出予定者を含む）
• 転出予定者と同一世帯の方（転出の確定もしくは転出予定日を迎えるまでの間）
• 発行制限をかけている方
• 消除された住民票（除票）など最新以外のもの
• 住民票記載事項証明書
• 外国籍の方の氏名など、文字数が多い方

住民票の写しへの記載の有無が選択できる事項

• 日本人：世帯主・続柄、本籍・筆頭者、マイナンバー
• 外国人：世帯主・続柄、国籍・地域、中長期在留者・特別永住者等の区分、在留資格、在留期間等、在留期間等満了の日、在留カード等の番号

住民票の写しに記載できない事項

次の事項の記載が必要な場合は、窓口か郵送で取得してください。

• 住民票コード
• 甲府市内での住所異動の履歴
  注記：令和8年1月5日以降に市役所で手続きを行った市内転居について、「世帯全員」を選択した場合に直近の1履歴のみが記載されます。それ以前に手続きした履歴や2つ以上の履歴、「世帯の一部」の方のみの履歴の記載が必要な場合などについては窓口でお申し出ください。（上記の日付以後に住民票の改版があった場合は、改版日以前の履歴は記載されません。）
• 氏名変更履歴、通称の履歴
• 転出や死亡などで除票となった方を記載したもの

必要なもの

利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカード

暗証番号（4桁の数字）が必要です。

暗証番号は連続で3回間違えるとロックされます。解除する場合はご本人がマイナンバーカードを持って、窓口でロック解除の手続きをしてください。ロック解除の手続きについては「マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号を忘れてしまったときは」をご確認ください。

手数料

1通　150円

注記：手数料の返金はできません。窓口では手数料が無料となる場合でも、コンビニ交付では有料となりますのでご注意ください。

利用できるコンビニエンスストア等店舗

全国のセブンーイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・コミュニティストアなど。

詳しくは、利用できる店舗情報（地方公共団体情報システム機構ホームページ）（別サイトへリンク）をご覧ください。

注記：甲府市役所本庁舎2階にも、コンビニ交付と同様の「証明書自動交付機」を設置しています。詳しくは「本庁舎2階に証明書自動交付機を設置しました！」をご参照ください。

マルチコピー機（キオスク端末）の利用方法

マルチコピー機の画面展開等利用方法については、下記のページをご確認ください。

証明書の取得方法（地方公共団体情報システム機構ホームページ）（別サイトへリンク）

利用時間

午前6時30分から午後11時

注記：システムメンテナンスによる休止日を除く。

システムメンテナンスのスケジュール等は随時「証明書はコンビニでも取得できます！」でお知らせします。

注意事項

• 電子証明書の更新には時間がかかることがあります。届け出後すぐは、コンビニ交付サービスで最新の住民票の写しが取得できない場合がありますので、翌開庁日以降に取得してください。
• 住所の異動や氏名の変更など、マイナンバーカードの券面記載事項の更新を伴う届け出をしたときは、電子証明書の更新も行う必要があります。
• コンビニ交付サービスを利用できるのは、マイナンバーカード所有者ご本人のみです。
• コンビニエンスストア等店舗の店員による証明書交付対応はできません。個人情報漏えい防止のため、マイナンバーカード所有者ご本人がマルチコピー機を操作してください。
• 証明書の種別や項目等を誤った場合でも、コンビニ交付サービスで取得した証明書の返品や交換、手数料の返金はできません。画面操作は、内容を十分にご確認の上行ってください。
• マイナンバーカードと電子証明書には、それぞれ有効期限があります。有効期限を過ぎると、コンビニ交付サービスを利用できません。
• マルチコピー機で印刷された証明書の印刷状態が悪い場合は、コンビニエンスストアの店員に申告してください。その場で証明書に無効印が押印され、手数料と共に返却されます。無効印が押印された証明書は、持ち帰って処分してください。