マイナンバーカードを紛失・盗難されたときは

マイナンバーカードを紛失・盗難された場合、以下のマイナンバー総合フリーダイヤルに電話で連絡すると、一時利用停止の手続きをすることができます。（24時間365日受付）

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178（音声ガイダンス2番）

あわせて、警察に遺失届・盗難届を出していただき、発行される受理番号をお控えください。

マイナンバーカードを無くしても、他人が悪用することはできません。詳しくは「マイナンバーカード総合サイトのリーフレット（別サイトへリンク）」をご覧ください。

マイナンバーカードが見つかった場合

マイナンバーカード（個人番号カード）の一時利用停止の手続きが完了している場合、市民課で一時利用停止解除の届け出を行うことで、発見したマイナンバーカード（個人番号カード）を引き続き使用することができます。

発見したマイナンバーカードを窓口までお持ちの上、届け出を行ってください。

任意代理人が届け出を行う場合は、マイナンバーカードと合わせて任意代理人の本人確認書類を1点お持ちください。

注記1:電話での受付はできません。

注記2：マイナンバーカード（個人番号カード）の廃止（返納）の届け出を行った場合は、この届け出を行うことはできません。

マイナンバーカードが見つからない場合

紛失・盗難されたまま見つからない場合は、市民課にてマイナンバーカードの紛失・廃止の手続きを行ってください。

その後、再交付を希望される場合は、市民課にて再交付用の申請書を取得の上、再度マイナンバーカードの申請手続きを行ってください。再交付手数料（1,000円）がかかります。

マイナンバーカードの申請については「マイナンバーカードの申請方法」をご参照ください。

また、令和6年12月2日から、紛失等による再交付など、特定の要件を満たし、特に速やかな交付が必要となる場合を対象に1週間程度でマイナンバーカードを受け取れる特急発行制度が始まりました。特急発行の場合は再交付手数料が2,000円となります。

必要な持ち物など、詳しくは「マイナンバーカードの特急発行について」をご覧ください。

マイナンバーカードの紛失・廃止届について

マイナンバーカードの紛失を証明する書類をご用意ください。

（例）遺失届を届け出た警察署の連絡先と遺失届受理番号の控え、消防署または役場の発行するり災証明書等

注記:紛失・廃止届のみを提出される場合も、市が適当と認める本人確認書類が必要となります。

申請場所・申請時間

市民課窓口（市役所本庁舎2階）

月曜日から金曜日：午前8時30分から午後5時15分まで

休日開庁日：午前8時45分からおおむね午後4時まで